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[서비스경영론] 내부고객만족이 고객만족에 미치는 영향과 기업의 성공사례
고객만족에 미치는 영향과 기업의 성공사례(외식산업 )국내․외적으로 경영환경의 많은 변화를 실감하게 된 작금의 현실 앞에서 고객만족경영을 지상과제로 내세울 수밖에 없다. 또한 고객만족경영에 있어서의 내부고객인 접촉직원의 역할이 중요하게 대두된다. 더욱이 서비스 산업에서는 고객과
17페이지 | 1,400원 | 2010.10.01
[호텔경영학과, 서비스경영론] 불만고객 응대기법 PPT
불만고객 응대기법불만고객 응대기법서비스경영불 만 고 객 순서불 만 고 객 의 중 요 성불 만 고 객 의 발 생 원 인고 객 불 만 처 리 의 4 단 계고 객 불 만 처 리 시 의 유 의 사 항고 객 유 형 에 따 른 대 응 요 령불 만 처 리 시 의 M T P 법서비스경영불 만 고 객 불만고객이 귀한고객불 만고
18페이지 | 1,500원 | 2009.05.28
[서비스경영론] 휴대폰 단말기 제조업체의 서비스 품질과 고객만족
휴대폰 단말기 제조업체의 서비스 품질이고객만족에 미치는 영향 연구목차-연구목적-연구방법-설문자료 분석-결론 및 경영 시사점-참고문헌연구목적(1)서비스품질의 향상 – 서비스산업의 생존과 수익으로 경쟁력을 강화해야만 경쟁우위를 지킬 수 있는 품질경쟁의 시대고객의 서비스에 대
56페이지 | 4,100원 | 2008.05.16
[서비스경영론, 인적자원관리론] 서비스가 고객에게 미치는 영향
Rude Waiters Can RuinYour Reputation9 서론 : 서비스가 고객에게 미치는 영향1본론 : - 일급호텔들의 서비스- 서비스 교육의 필요성- 성공한 웨이터 사례2결론 : 서비스의 중요성3L I S T서비스가 고객에게 미치는 영향상한 음식12%식은 음식10%기 타6%예의없는 웨이터25%느린 서비스15%시간을 무시하는
7페이지 | 1,200원 | 2009.04.08
경동강남고객서비스(주) 기업분석 요약보고서입니다.
6p 내외페이지 | 5,000원 | 2018.06.08
경동강남고객서비스(주) 기업분석 상세보고서입니다.
16p 내외페이지 | 10,000원 | 2018.06.08
경동강북고객서비스(주) 기업분석 요약보고서입니다.
6p 내외페이지 | 5,000원 | 2018.06.08
경동강북고객서비스(주) 기업분석 상세보고서입니다.
16p 내외페이지 | 10,000원 | 2018.06.08
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