[마케팅조사]온라인 쇼핑몰 고객의 성향파악 및 만족도 조사

Ｉ．序 : 제품 및 시장선도기업 선정Ⅱ．신용카드 고객 분석 Ⅲ．BC카드의 전략 분석Ⅳ．ＫＵ카드의 전략 분석Ｖ．마케팅 시사점 - -Ｉ．序 : 제품 및 시장선도기업 선정우리는 전략분석대상제품을 신용카드로 선정하였다. 2005.9.22 발간한 여신금융협회의 보도자료에 따르면 소비자들이 물품․서비스 구매 시 선호하는 지급결제수단으로는 신용카드(38%), 현금․자기앞수표(28%), 은행창구․온라인계좌이체(10%), 인터넷뱅킹(7%) 순으로 조사되

온라인 쇼핑몰의 서비스에 대한 고객의 기대수준도 높아지고 있으며, 서비스는 고객 만족 및 불만과 직결되어 온라인 쇼핑몰 마케팅의 중심요소가 되고 있다(박경애, 2006). 이러한 온라인 쇼핑몰의 다양한 서비스 중 최근 국내에서 크게 확산되고 있는 것 중의 한 가지가 무료 배송 정책이다. 배송비는 고객의 구매의도에 영향을 미치는 가장 민감한 요소 중 하나로, 미국에서의 조사 결과 배송비는 온라인 쇼핑몰 이용자 50% 이상의 불만 요소였으며, 온

및 현황1.1. 연혁 1.2 현황1.3 주력 제품 소개1) PDP TV & LCD TV2)LCD 모니터 – 더블사이트 (Double Sight)3) PMP (Portable Multimedia Player)-‘포체’ (FOCE)4)디지털TV – ‘J2’1.4. 매출액 비교2. 분석 대상 선정 이유3. (주)이레전자산업의 성공 요인 3.1. CEO 경영 마인드1) 근면과 신뢰2)명확한 비전제시3)도전정신과 탁월한 기회 발견4)실패에 좌절하지 않는 불굴정신3.2. 높은 수준의 제품 품질 3.3. 효과 높은 마케팅 전략 (1)내수시장 전략 1)가격 차별 전략2)영업

조사의 목적은 다음과 같다. 현재 11번가의 마케팅 방안과 현황, 그리고 외부적 환경을 분석하여 파악된 문제점을 효과적으로 보완하여 향후 고정고객을 확보하여 안정적인 발전을 꾀할 수 있는 마케팅 방안을 제시한다.3. 조사의 중요성현재 인터넷 오픈마켓시장을 양분하는 G-market과 Auction이 Ebay에 인수됨에 따라 인터넷 오픈마켓시장은 큰 변화를 예고하고 있다. 또한 인터넷 오픈마켓시장이 인터넷 사용자의 증가 및 소비트렌드의 변화에 따라 그

조사의 과정에서 어려움이 있었음을 인식하고 배경지식과 이론적 배경이 될만한 자료를 수집하고 인터넷 검색을 통해 실제 화장품이 판매 되고 있는 쇼핑몰을 다양하게 방문해 보았다. 수집된 자료들을 인터넷카페를 통해 공유하고 공유한 지식을 배경으로 2차 논의에서 각 쇼핑몰을 분석하고 판매가 이루어지는 경로 및 환경에 대해 논의 하였다. 또한 온라인 구매라는 주제를 구체화할만한 소비자의 성향을 다양한 관점에서 1차 가설화하였다. 3차 논